15 de abril de 2024
Customer Success
• Monitorar ativamente e garantir os níveis de satisfação, resultados e retenção do cliente.
• Suporte e assistência aos clientes nas suas demandas e dúvidas sobre os serviços e entregas da organização
• Identificar e criar oportunidades através da comunicação proativa com nosso clientes, com o desenvolvimento de previsões anuais detalhadas para receita do portifólio.
• Atuar na reclamação, recuperação e ou reengajamento do cliente em situação de cancelamento de contrato.
• Entrega dos indicadores da área.
• Inglês – Nível Avançado
• Formação Superior
• Habilidade de Comunicação
• Capacidade de resolução de problemas
• Habilidades de gerenciamento de tempo e organização
• Orientação para o cliente;
• Habilidade de trabalho em equipe
• Experiência com soluções em cloud
• Conhecimento em legislação, editais e processos de governo/ públicos.
• Certificação Sales das principais plataformas de Nuvem do mercado (AWS, OCI, GCP, AZURE, HUAWEI ou TECENT).
• Faixa salarial compatível com o mercado;
• Modelo de contratação PJ;
• Férias – 30 dias;
• Formato de trabalho: Remoto
• Excelente ambiente de trabalho e desenvolvimento profissional (Certificação GPTW 2024)
